东莞电子商务培训之网店用户运营(二)
目录:学校新闻发布时间:2021-05-13 22:45:20点击率:
大部分电子商务的用户像小红书平台这种:
•以女性群体为主。女性更爱逛街购物,更倾向于在国外购买比国内更便宜的品与高品质商品。
•年龄集中在20岁-35岁之间,该年龄段人群处于事业稳定期,购买力强。更低龄的用户刚开始工作,收入水平不足以支撑商品消费;更高龄的用户(出生于60、70年代)受时代影响,未能培养商品购买习惯。
•职业分布包括大城市白领、公务员,以及留学生。大城市白领与公务员有良好的收入基础,追求生活品质;海外留学生是生产购物笔记的主力军,他们更了解海外商品,也更加乐意分享。
用户画像包括:特定的年龄、群体、爱好,包括使用时长,活跃时间,使用频次,点击次数,阅读分类,购买商品价值,购买频次,够买类型,打卡意愿,活动参与频次等。
在上述过程中,一款产品要想打入市场,必须要清楚这5点:
•a、你的用户是谁(产品生命周期的用户迭代思维)
•b、怎么让用户进来?(拉新-DNU)
•c、怎么让用户经常来?(促活-DAU)
•d、怎么留住用户?(留存-留存率)
•e、怎么让用户掏钱?(转化-ARPU)
图片
因为篇幅有限,这里我提两点。
1、如何拉新:减低门槛、用户细分、活动引导、内容引导、奖励机制。
2、如何让用户常来:构建用户成长体系;2、组建用户激励体系;3、利用好用户的沉没陈本。