要探讨电子商务运营的本质，得从需要运营的产品入手。一旦谈到产品，有一部分人会说，我是做电子商务运营的，又不是做产品的，谈这个有什么意义？但是恰恰有很多运营没搞清楚产品的本质，在运营的过程中栽了很多跟斗才恍然大悟。我们都知道产品生产出来是给用户使用的，但是有没有可能说有一种产品适用于全部人呢？这个就有点难度了，有一个成语叫做“众口难调”，特别是现代社会，追求自我的人越来越多，要做出一种适合全人类的产品，更加变为不可能。所以我的论断就是产品在设计阶段就已经决定了产品的用户标签，而且在以后的迭代中会更加的精细化，从用户体验角度分析就是更加偏向于某一类用户的使用标准，大家可以去分析一下小米手机跟苹果手机的使用群体有什么不同，也可以去分析一下黑莓手机跟金立手机有什么大跨度的区别，你就明白为什么产品决定了用户的说法。
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    上面说到产品决定了用户，那就意味着用户的需求如果能跟产品的功能匹配上，这就是一个适用产品。意思是就算我们反推也是成立的，比如说有一部分的政客、跨国集团高管对安全性能的手机有需求，因为害怕有一些机密被一些不法分子窃取等等因素，就是诞生这些特殊的需求，如果某家手机生产企业能针对这一部分需求的用户生产手机，那这也是成立的。
    当我们把产品与用户的问题确定并解决了，把产品上传到各个电子商务平台，剩下的就是推广问题，或者叫做流量获取问题。大家都知道，从淘系到京东、苏宁等平台，一般都会有搜索流量、付费推广流量和活动流量三大部分组成。