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大朗电子商务培训课程分享之用户画像(二)

目录:学校新闻发布时间:2021-02-20 18:21:52点击率:

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 爱网电子商务提出做私域流量,淘宝也早有预谋。从17年推出商家群,到商家全民带货直播。
    淘宝要构建的是一个深度的消费者中心,或者是说消费者深度的购物分享为核心的商家和消费者的社区。
    深度买家通过发表买家秀,吸引流量,人群流量到货架,完成购买,留下更多买家秀。
    看似很简单的内容搭建,却完成了淘宝的全链路内容社区的转化。所期待的,就是消费者为商家产品背书,变成商家的播种机。
    用户成长:
    由上图用户价值成长路劲可以拆解所有可能路径:
    1.导流-注册-购买
    2.注册-购买
    3.注册-浏览图文内容(微淘、或者达人分享)-购买
    4.注册-浏览视频内容(短视频、直播)-购买
    5.注册-浏览视频内容(短视频、直播)-浏览图文内容(微淘、或者达人分享)-购买
    6.注册-浏览视频内容(短视频、直播)-浏览图文内容(微淘、或者达人分享)-购买-分享商品心得-卖家咨询-搭建二次图文内容-引导再消费
    其中高价值行为路径包含:
    1.浏览内容:浏览图文信息、店铺信息&信用、购买数量、推荐数、月销数量、卖家评价(文字评价)、卖家秀、问大家、送达时间、优惠活动、是否包邮、发货地点、保障服务
    2.社区浏览内容:卖家评价(文字评价)、卖家秀、问大家、微淘(点赞&评论)、店铺粉丝群、买家评价区评论&有用
    3.创作内容:发布图文/视频评价信息、评论点赞买家秀、参与投票(微淘)、回复买家提问(问大家&评论区回复)
    4.消费:购物、预售购物(定金玩法)
    二、淘宝用户价值成长激励体系
    用户生命周期定义与价值成长阶梯
    1)淘宝用户生命周期图
    图片
    2)淘宝用户画像
    具官方再5.22日公布的数据显示2020年3月淘宝月度活跃用户达到8.46亿。
    拥有如此庞大的用户基数的淘宝,用户运营可是极为苛刻。从用户类型上可以分为:路人型用户,内容消费型用户,消费购物型用户、忠爱粉用户,同一个用户可能扮演多个产品用户角色。
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