东莞电子商务培训之客户维护矩阵
目录:学校新闻发布时间:2021-03-19 22:22:27点击率:
爱网电子商务提出在和不同品牌主沟通私域电子商务需求时候,其实你会发现,很多品牌主有的处于跟风势头,更有的是集团高层决定,部门迫于要求被动跟进,却还没来得及思考私域电子商务是否适合自身品类和品牌去做。至于怎么做,更是左顾右盼缺乏章法,也有试图买工具套套路,听完一些私域大会案例用来直接抄功课,但效果甚微。
在2021年启始是复盘过去与定计划的时间,每一位私域电子商务增长的运营者、操盘手、负责人,可能更需要建立一套属于自己的私域电子商务运营框架,独立思考和重新审视或者才能找到有效的抓手和方法论。
下面我以一套近梳理的私域电子商务运营的策略,为大家梳理该如何构建微信私域电子商务的运营策略。为方便大家理清全文思路,以下为全文框架,文章较长
大盘数据下,私域电子商务趋势与风险
从近各类官方大会和科技媒体释放的大盘数据来看,私域商业化依然呈现较快速的增长,其中有几个关键数据我们可以重点关注。
1.小程序电子商务用户体量增速较快
在11月份腾讯智慧零售大会披露2020年1-8月,小程序实物商品GMV同比增长115%,品牌自营GMV同比增长210%,微信生态正加速商业闭环,小程序大盘呈现稳步增长。
小程序购物的用户体量虽然依然保持较快增速,但可见增速开始放缓,可预见品牌小程序电子商务获客的成本门槛变高和增长效果变难。
2.微信私域用户的增长存在风险
而12月23日结束不久的企业微信大会上,披露公布企业通过企业微信连接及服务的微信用户数已达4亿微信私域用户,在2020年已展现出一个爆发式增长。
但是从见实科技的测算中,我们可以了解到用户转化私域的难度不断在变大,从19年私域元年的20%-30%的通过率,到2020年6%-7%通过率,预计2021年更是下降到2%-3%,即每千人拉新只有20-30人转化成私域流量。