东莞电子商务培训之客户维护矩阵(二)
目录:学校新闻发布时间:2021-03-19 22:22:05点击率:
爱网电子商务提出当2021年开始一些过往拉新私域的手段效果变差的时候,有时候不是只有你的方法不对,而是整体大盘都会面临拉新效率下降,小程序电子商务借助微信私域转化成单的难度自然变得更大。
更重要的一个数据是值得各位私域运营者的关注,是每位用户可能允许成为品牌私域的不多于15家,也即粗暴理解为微信列表内用户多意愿上容纳15个品牌的个人号和社群。这样的局面造成品牌争夺用户心智的战况也愈发激烈且难度更大,先进入者需要更关注留存率,而后进者的运营难度让品牌方直接进入困难模式。
从2019年私域元年在探讨私域流量价值到2020年爆发式增长粗放式运营,笔者认为2021年开始进入到微信私域运营的留量精细化运营。而私域电子商务的运营模式需要更清晰的思考,更周全的作战地图。
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人货场下,微信私域电子商务的留量时代
私域电子商务的运营模式未必适用于全品类,类似3C大家电家具这类低频高价更注重售前营销触达和影响,而私域电子商务本质更注重多次和反复的留存触达,在和多个品牌沟通私域运营的时候,很多品牌方的营销投入和方法都只仅仅聚焦在拉新获客层面上。
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所以,在微信私域电子商务运营2.0粗放式引流需要过渡到精细化留量运营和管理。
,从公域引流的模式,到公私域联动运营
第二,从粗放式拉新模式,到用户触点精细化的运营
而其中“人-货-场”,依然是我们在规划微信私域电子商务运营思路时不能绕开的思考切入点,运营2.0阶段更应重视“人为中心,场的闭环,货的革新”作为系统性思考的本源。
1.场的闭环:公众号+小程序+个人号/社群
在腾讯智慧零售出版的《连接》中,已经定义了三大私域业态:小程序官方商城、官方导购、社群。可以看到无论是品牌还是个人,大中型企业或者微小企业或个体户,微信私域电子商务/零售都有“场”的搭配,让私域运营者定制合适的运营方法。
笔者认为微信私域电子商务场的组合为:朋友圈+小程序+公众号+微信群/个人号+视频号;而核心场的运营应聚焦“小程序+公众号+微信群/个人号”的组合。