爱网电子商务提出在2020年企业微信打通微信私域社群能力，以及视频号和小程序小商店的出现，都在为私域场提供了新的组合和可能性，但就目前来看，视频号+直播+小商店的打法仍然在不断迭代与赋能过程中，目前仍没有看到可以直接带动商业化的爆发；而个人号+社群+小程序依然是重多品牌私域电子商务组合的选择。
    公众号（特别服务号）在私域电子商务场的闭环定位中，笔者认为依然是核心的场。虽然公众号推文打开率和阅读量下降，但从官方过去一年在公众号的特别对内容打通的能力下了一番功夫，提倡优质内容依然是公众号活着的法宝。
    无论在粉丝经营、新品发布、电子商务活动转化上，公众号依然是重要的留量池，品牌官方背书入口。所以，依然得把公众号（内容带货+服务）+小程序（销售）的组合作为电子商务带货转化的核心阵地。
    从上图用户获取电子商务信息习惯上看，在微信生态中获取电子商务资讯的方式在前5内已占3席，社群/朋友圈/熟人推荐，这几项是属于天然的社交方式C2C，品牌方很难加以直接影响用户的传播。
    但公众号和小程序，品牌方可以在B2C上实施深度影响，公众号和小程序天然自带流量入口和留量电子商务出口的转化能力。场的闭环基建中，公众号+小程序的组合是品牌方的流量承接与转化的组合。
    2.人为中心：重建新关系不仅是客服与顾客
    对于各大电子商务平台，当用户打开APP或者网页端，不管用户出于随便看看的逛，还是购物的目的，平台或者商户在电子商务场景之下，更多是单一的销售关系“客服与顾客”，而电子商务平台后续衍生的社交属性只是“电子商务社交”，这种关系很难以脱离的销售导向。
    但是微信私域电子商务里逻辑其实就不一样了，平台/品牌方处于一个社交平台中，用户在接收信息的过程中有很大一部分都并不具备购物需求与动机。而公众号，社群/个人号，小程序等触达方式实际上要承担产品专业咨询、增加品牌品牌曝光、用户关系维护的角色，所以先社交关系，再电子商务导购与服务的关系。